אנו רואים בנגישות חלק מהמוצר ולא תוספת לו: מערכת שקובעים בה תור אצל רופא, מטפל או ספר חייבת להיות שמישה לכל אדם, בכל מכשיר ובכל תנאי תאורה. הצהרה זו מתייחסת לשירות המקוון torim בכתובת torim.crmbizflow.online, ובעיקר לדפים הציבוריים: דף הבית ודפי ההזמנות של העסקים.
1. רמת ההתאמה שאליה אנו חותרים
אנו חותרים להתאמה לתקן ישראלי ת"י 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, כנדרש בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג־2013.
איננו מצהירים על עמידה מלאה בתקן. לא נערכה עד היום בדיקת נגישות בידי מורשה נגישות מוסמך, ולכן כל טענה של עמידה מלאה תהיה טענה שאין לה גיבוי. מה שמופיע להלן הוא מה שנבנה ונמדד בפועל, ומה שידוע לנו שעדיין חסר.
2. מה נעשה בפועל
2.1 עבודה ללא עכבר וללא JavaScript
- בדפים הציבוריים אין JavaScript כלל. בחירת שירות, יום ושעה הן קישורים וטפסים רגילים. לכן הדף עובד גם כשסקריפטים מושבתים, גם בדפדפן ישן וגם בגלישה מסוננת — ואין מצב שבו כשל בטעינת סקריפט מציג דף ריק.
- כל פעולה ניתנת לביצוע במקלדת בלבד, בסדר טאב הגיוני ובלי מלכודות מיקוד.
- בראש כל דף יש קישור "דילוג לתוכן" שמופיע בלחיצת טאב ראשונה ומדלג על הכותרת ישירות לתוכן.
- מיקוד נראה תמיד — מסגרת בעובי 3 פיקסלים סביב הרכיב שבמוקד, עם מרווח מהרכיב עצמו. סימון המיקוד לא הוסר בשום מקום.
2.2 ניגודיות — נמדדת, לא מוערכת
- יחסי הניגודיות אינם מוערכים בעין. בדיקה אוטומטית גוזרת את כל צמדי הצבע מגיליונות הסגנון עצמם ומחשבת כל צמד: טקסט מול הרקע שעליו הוא באמת יושב.
- כל צבע טקסט עובר 4.5:1 לפחות על כל אחד מהרקעים שבהם הוא מופיע. בנייה שבה צמד יורד מתחת לסף — נכשלת ואינה עולה לאוויר.
- צבעים שאינם עומדים בסף כטקסט (הזהב, הטורקיז) מוגבלים לקווים ולרקעים בלבד, ויש להם גוון כהה נפרד לשימוש כטקסט.
- צבע לעולם אינו המידע היחיד: לכל מצב יש גם מילה או סימן, לא רק גוון.
2.3 יעדי מגע וטיפוגרפיה
- יעד מגע של 48 פיקסלים לפחות לכל כפתור, קישור פעולה ושדה טופס. זה נגזר מהמשתמש האמיתי — אצבע, לעיתים בכפפה או רטובה, ולא סמן עכבר.
- גודל טקסט בסיסי של 17 פיקסלים (ולא 14), וגובה שורה נדיב.
- שדות טופס בגודל 16 פיקסלים לפחות במובייל — מתחת לזה הדפדפן מזום את כל הדף באופן אוטומטי ומשאיר את המשתמש בדף מוגדל שאינו יודע לצאת ממנו.
- הפריסה גמישה ונועדה להישאר קריאה בהגדלת דפדפן, בלי גלילה אופקית של הדף.
2.4 מבנה, שפה וטקסט חלופי
- השפה והכיווניות מוצהרות על תג ה-HTML עצמו (lang="he" ו-dir="rtl"), ולא על גוף הדף — כדי שגם תיבות הדיאלוג של הדפדפן ותפריט ההקשר יקראו נכון.
- היררכיית כותרות תקינה, ותוכן ראשי מסומן ב-<main>.
- לכל שדה טופס יש תווית מקושרת, והודעות השגיאה הן טקסט לצד השדה — לא צבע בלבד ולא חלון קופץ.
- סמלים דקורטיביים מוסתרים מקוראי מסך, ותמונות שאינן נושאות מידע מסומנות ככאלה כדי שלא ייקראו לשווא.
- רצועת הימים מסומנת כניווט עם שם, והיום הנבחר מסומן למי שמשתמש בקורא מסך.
2.5 בלי הבהוב, בלי הפתעות
- אין אנימציה שנושאת מידע, אין תוכן שמתחלף מעצמו, אין קרוסלה, אין הבהוב ואין ניגון אוטומטי.
- אין ספירה לאחור שמלחיצה: החלון השמור מוצג כשעה מוחלטת ("שמור עד 14:35") ולא כשעון שרץ.
- אין חלונות קופצים, אין רכיב שנפתח מעל התוכן, ואין דבר שמחייב תזמון כדי להשלים פעולה.
- כל תוכן הדף נשלח במצב הסופי והגלוי שלו. אין תוכן שמחכה לסקריפט כדי להופיע.
2.6 אין תלות בגורם חיצוני
הדפים הציבוריים אינם טוענים דבר מדומיין חיצוני — לא גופן, לא סקריפט, לא תמונה ולא גיליון סגנון. לכן הם נטענים במלואם גם ברשת איטית וגם בגלישה מסוננת, ואין מצב שבו רכיב חסום מותיר דף חלקי.
3. מה עדיין אינו נגיש — הרשימה הידועה
אלה הפערים שאנו מודעים להם. הרשימה מתעדכנת ככל שמתגלים נוספים, ופנייה שמצביעה על פער חדש היא בדיוק מה שאנחנו מבקשים לקבל.
- לא נערכה בדיקת נגישות בידי מורשה נגישות מוסמך, ולא התקבלה חוות דעת חיצונית. כל מה שמתואר למעלה נבדק בידי צוות הפיתוח ובבדיקות אוטומטיות.
- הבדיקה מול קוראי מסך אינה מקיפה. לא נבדקו כל הצירופים של קורא מסך, דפדפן ומערכת הפעלה.
- הפאנל הפנימי (המסכים שמאחורי ההתחברות, המשמשים את בעל המקצוע) נבנה באותם עקרונות, אך לא עבר סקירת נגישות מלאה. בפרט: חלק מכפתורי המשנה בטבלאות במסך רחב נמוכים מ-48 פיקסלים.
- תוכן שמזין בעל העסק — שם העסק, תיאור השירותים, נוסחי ההודעות והלוגו — אינו בשליטתנו. לוגו שיש בו טקסט לא ייקרא בקורא מסך, ותיאור שנכתב באותיות גדולות בלבד יישמע כפי שנכתב.
- קובץ היומן להורדה (ICS) וקוד ה-QR להדפסה הם פורמטים שאינם נגישים בפני עצמם. לצד ה-QR מוצגת תמיד גם הכתובת ככתב, ומועד התור מופיע כטקסט מלא בדף האישור ובהודעה.
- אין גרסה קולית ואין תרגום לשפת סימנים לתכני השירות.
4. הסדרי נגישות שאינם רלוונטיים
torim הוא שירות מקוון בלבד. אין לו סניף, עמדת קבלה או מקום פיזי שמקבל קהל, ולכן אין בהצהרה זו התייחסות להסדרי נגישות במבנה. הנגישות של מקום העסק שאצלו נקבע התור היא באחריות אותו עסק.
5. פנייה בנושא נגישות
נתקלתם ברכיב שאינו נגיש? נשמח לדעת. תיאור קצר של מה שניסיתם לעשות, באיזה מכשיר ובאיזה דפדפן — יקצר את הטיפול משמעותית.
- רכז הנגישות
- טרם הושלם
- דוא"ל
- טרם הושלם
- טלפון
- טרם הושלם
אנו משתדלים להשיב לכל פנייה בנושא נגישות בתוך שני ימי עסקים, ולתקן ליקוי בתוך זמן סביר ממועד הפנייה.
6. עדכון ההצהרה
הצהרה זו נבדקה ועודכנה לאחרונה בתאריך 18/08/2026. היא תיבדק מחדש בכל שינוי מהותי בממשק, וכן אחת לשנה.